KI-Chatbot für die Website erstellen
Kundenanfragen 24/7 beantworten, Leads qualifizieren, FAQ-Traffic reduzieren — ein gut konfigurierter KI-Chatbot erledigt das alles ohne Personalaufwand.
No-Code-Lösungen wie Tidio, Intercom Fin, Crisp oder Voiceflow ermöglichen die Erstellung eines Chatbots ohne Programmierung. Du fütterst ihn mit deiner Dokumentation, FAQ-Seite oder eigenem Wissen — und er beantwortet Kundenfragen in natürlicher Sprache.
Für technisch versierte Teams: Direkte Integration über die Anthropic Claude API oder OpenAI API, kombiniert mit eigenem Kontext über Retrieval Augmented Generation (RAG). Maximale Kontrolle, aber mehr Entwicklungsaufwand.
Was Chatbots gut können: Häufige Fragen beantworten, Nutzer durch Prozesse führen, erste Triage im Support. Was sie schlecht können: Komplexe Sonderfälle lösen, Empathie bei frustrierten Kunden zeigen, Entscheidungen mit Konsequenzen treffen.
DSGVO: Chatbots verarbeiten Nutzeranfragen, oft mit personenbezogenen Daten. AVV erforderlich, Datenschutzerklärung aktualisieren, Nutzer über KI-Einsatz informieren.
Die Einrichtung kann komplex sein.
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